Cómo trabaja una agencia de marketing en Los Cabos
Seis etapas, ninguna sorpresa: qué pasa en cada una, qué necesitamos de ti y qué recibes al final.
Casi todos los que nos escriben ya trabajaron con alguien y salieron quemados: la propuesta no decía qué incluía, el proyecto se alargó dos meses y nadie entregó los archivos. Por eso está aquí el proceso completo, con las partes que normalmente se esconden.
El proceso, etapa por etapa
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Primera sesión de exploración
Con costoNos sentamos contigo en el taller, en tu negocio o por videollamada, y preguntamos cómo opera el lugar: quién entra, a qué hora, qué compra y qué se te está cayendo. No llegamos con una presentación; llegamos con preguntas.
De tiUna hora y franqueza sobre lo que no está funcionando. No hace falta traer el proyecto definido ni el presupuesto listo.
RecibesUna recomendación por escrito con lo que haríamos primero y en qué orden, nos contrates o no.
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La junta de alcance y la propuesta con número
Aquí se define el trabajo con nombre y apellido: qué entra, qué no, cuántas piezas, cuántas rondas de revisión y en qué fechas. De esta junta sale el número; antes no, porque cualquier cifra anterior sería adivinada.
De tiLos datos que sólo tú tienes —temporada alta y baja, ticket promedio, de dónde llegan tus clientes— y quién decide de tu lado.
RecibesUna cotización en pesos con alcance escrito, calendario y forma de pago (el esquema estándar es 50% de anticipo y 50% contra entrega). Si no sigues, la recomendación se queda contigo.
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Arranque: accesos, materiales y una sola persona al frente
Antes de producir juntamos lo que existe: logos viejos, fotos, menús, accesos al dominio, a las redes y a la analítica. Casi siempre aparece algo perdido, y ésta es la etapa para resolverlo, no la víspera de salir.
De tiLos accesos y una persona autorizada para aprobar. Con tres firmas por decisión, el calendario no se sostiene.
RecibesEl calendario con las entregas parciales y el nombre de tu contacto en el taller, el mismo hasta el final.
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Producción con revisiones contadas
Revisiones acotadasDiseñamos, grabamos, programamos o imprimimos, según lo contratado. Enseñamos avances en los puntos marcados aunque estén a medio cocinar: corregir el rumbo en la semana dos cuesta una tarde; en la seis, el proyecto.
De tiRevisiones juntas y por escrito, en la fecha acordada. Una lista completa acelera; diez comentarios sueltos revuelven.
RecibesLas versiones intermedias y el conteo claro de en qué ronda vamos y cuántas quedan.
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Entrega: todo el material se te entrega
Archivos maestrosArchivos maestros editables —no sólo el PDF o el JPG—, fotos y videos en resolución original, manual de marca, archivos para imprenta y los accesos a todo lo creado a nombre de tu negocio. Sin pedirlo por favor ni pagarlo aparte.
De tiUn lugar donde guardarlo y la revisión final. Si algo quedó fuera, se corrige ahí mismo.
RecibesLa entrega completa y, si hay sitio, una capacitación grabada para que tu equipo edite lo que cambia seguido.
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Acompañamiento, si lo quieres
Seguimos disponibles para lo que se mueve: una temporada nueva, un letrero que reimprimir, una página que agregar. Por horas o con un acuerdo mensual, que se decide después de la entrega y no amarrado desde el contrato.
De tiUn aviso con tiempo cuando venga algo grande, sobre todo entre diciembre y Semana Santa, cuando el taller se llena.
RecibesA la misma gente que hizo el trabajo, que ya conoce tu marca y no pregunta todo desde cero.
De dónde sale el número
Una cifra publicada haría pagar de más al negocio chico.
Tendría que cubrir el caso más grande. Preferimos entender qué te está costando dinero hoy y armar el número sobre eso.
El rango real es demasiado ancho.
Un sistema a la medida no se parece armarlo para un bar de cuatrocientas personas que para un tour de ocho asientos; la señalética va de un vinil de espejo a veinte módulos de calle.
El número queda escrito, en pesos.
Sale de la junta de alcance, junto con lo que puede modificarlo; un cambio se cotiza aparte y espera tu visto bueno. El detalle por servicio está en servicios.
Facturamos con CFDI en pesos y trabajamos en español y en inglés: tu cliente llega en los dos idiomas y tu contador declara en uno. Cada proyecto se cotiza a la medida: el número sale del alcance real de tu negocio, no de una lista de precios.
Las partes que otros no ponen por escrito
El material producido es tuyo.
No retenemos el dominio, la cuenta de anuncios ni el editable como garantía. Si mañana te vas a otra agencia, se lo entregas el mismo día.
Decimos cuando algo no vale la pena.
Si tu problema es que nadie contesta el teléfono, lo oyes en la primera sesión. Perdemos venta hoy y ganamos que nos vuelvas a llamar.
Somos un taller físico, no un correo.
Puedes venir a ver cómo se graba lo tuyo, y cuando hay que instalar un letrero vamos nosotros.
No prometemos posiciones ni resultados.
Nadie serio puede. Comprometemos entregas en fecha, medición desde el primer día y un reporte que dice qué se movió y qué no.
Lo que se pregunta sobre el proceso
¿Cuánto tarda un proyecto de principio a fin?
Depende del servicio y lo decimos antes de empezar, no a media obra. Una identidad de marca corre entre 3 y 6 semanas, un sitio web entre 4 y 10, y la gestión de redes arranca en 2 semanas con el primer reporte al cierre del primer mes completo. La fecha comprometida vive en la propuesta, con las entregas parciales marcadas.
¿Cuántas rondas de revisión incluye?
Las que diga la propuesta, y ahí van contadas por entregable antes de que firmes. Trabajamos con revisiones acotadas porque una revisión sin límite no le sirve a nadie: alarga el proyecto y encarece el trabajo. Si necesitas una ronda extra te decimos cuánto suma antes de hacerla, y esperamos tu visto bueno antes de trabajarla.
¿Qué pasa si no me gusta la primera propuesta de diseño?
Es parte del proceso de diseño de marca y está previsto. La primera presentación existe justamente para chocar contra tu criterio: nos dices qué no funciona y por qué, y la siguiente ronda corrige el rumbo. Si después de las rondas acordadas seguimos lejos, lo hablamos de frente en lugar de seguir facturando horas contra algo que no va a quedar.
¿Quién va a ser mi contacto durante el proyecto?
Una sola persona del taller, la misma de principio a fin, y no cambia a media obra. Escribes a un solo lado y esa persona coordina a quien tenga que entrar: diseño, video, desarrollo o instalación. Todo lo que se acuerda por teléfono o en el piso queda por escrito el mismo día, para que nadie recuerde distinto tres semanas después.
Empecemos por la sesión de exploración
Escríbenos qué está pasando en tu negocio y agendamos. De ahí sale la recomendación por escrito; si tiene sentido seguir, sigue el alcance y el número. Si no lo tiene, te lo decimos igual.
